Specialist, Social Media, Quebec

Come make your difference in communities across Canada, where authenticity, trust and making connections is valued – as we shape the future of Canadian retail, together. Our unique position as one of the country's largest employers, coupled with our commitment to positively impact the lives of all Canadians, provides our colleagues a range of opportunities and experiences to help Canadians Live Life Well®.

At Loblaw Companies Limited, we succeed through collaboration and commitment and set a high bar for ourselves and those around us. Whether you are just starting your career, re-entering the workforce, or looking for a new job, this is where you belong. 

(Bilingual) Social Media Specialist (Quebec)

Maxi, Discount banner located in Quebec, is seeking a Social Media Specialist. Maxi's brand has a strong DNA and personality to embody. The brand is bold, refreshing and fun, and its social audience is expecting nothing less. The brand is constantly looking for ways to push the limits, while creating content that is relevant and deeply entertaining. 

You’ll be responsible for managing all facets of Maxi's customer-facing social media channels, including Facebook, TikTok, Instagram and LinkedIn. The focus of your role is to cultivate Maxi's communities, contribute to building a strong and positive social engagement, and driving social ROI for the organization. 

Previous community management is required, along with a proven understanding of the evolving social media space, applied to Quebec communities. You'll be asked to embody the brand through community management, to weigh in on the social strategic plans and creative content, and to provide insights and recommendations on the performance of Maxi's content and the pulse of the community.

Accountabilities:

1. Maintain and grow Maxi's social platform to best in class standards, by collaborating with our agencies and partners.

2. Community management 

• Community building

• Social listening, escalation and issues management 

• Guide development and optimization of social media content

• Build strong Q&A to support with any program launch on social media 

• Deliver against brand priorities

• Compile and evangelize results, learnings and best practices 

• Act as the internal voice of the customer 

• Advise on social media strategy in partnership with the brand team

• Contribute to creating and executing plans with content creators and social influencers

​3. Support with Maxi stores' Local Facebook pages

• Support Maxi store manager with their local Facebook Page, including short training session and support with technical questions

• Reporting on Local Facebook pages activity including key metrics

• Provide creative inspiration and toolbox to help stores with supporting Maxi's key program on their Local Facebook pages

Job Qualifications 

• Proven community management experience

• Demonstrated social media expertise from strategy through execution 

• Deep understanding of social media channels (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.) 

• Working knowledge of social media tools (Social Studio and Data Studio an asset) 

• Excellent writing and editing skills (French)

• Post-secondary education, with social media, digital marketing or PR certification 

• A passion for food (and play on words with food!)

• Exercise sound judgment to issue resolution of day-to-day operational challenges

• Ability to work with autonomy, follow instructions and work as part of an integrated team

• Ability to execute with flawless detail while keeping visibility of the broader strategy

• Key Measures (Performance indicators):

• Community engagement

• Positive sentiment

• Community growth 

• Reach of Maxi's social leadership 

About Loblaw Agency

Loblaw Agency is our newly minted, in-house creative agency within our Marketing team, and we are hiring many new exciting roles! At Loblaw Agency, we expertly translate our customers’ needs into real, engaging work that speaks to Canadians and drives brand love. Join our growing team and come dream up original creative for some of Canada’s most loved and trusted brands! 

Loblaw's purpose – Live Life Well® – puts first the needs and well-being of Canadians who make one billion transactions annually in the company's stores. Loblaw is positioned to meet and exceed those needs in many ways: convenient locations; more than 1,050 grocery stores that span the value spectrum from discount to specialty; full-service pharmacies at nearly 1,400 Shoppers Drug Mart® and Pharmaprix® locations and close to 500 Loblaw locations; PC Financial® services; affordable Joe Fresh® fashion and family apparel; and a couple of Canada's top brands in President’s Choice and no name®.

At Loblaw Agency, we seek great people to continually strengthen our culture.  We believe great people model our values, are authentic, build trust and make connections. 

Come and join a winning team who demonstrates innovation, energy, creativity and vision. We recognize the importance of a diverse workforce and we therefore encourage applications from Aboriginal Peoples, members of a visible minority and persons with a disability. We thank all applicants for their interest, however, only those selected for an interview will be contacted.

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La bannière à escompte Maxi, située au Québec, est à la recherche d’un Spécialiste, Médias sociaux. La marque Maxi possède un fort ADN et elle incarne une personnalité à la fois audacieuse, rafraîchissante et amusante. C'est d'ailleurs ce à quoi s'attendent ses différentes communautés sociales.

Cherchant à repousser constamment les limites sur les médias sociaux, la marque publie du contenu à la fois pertinent et profondément divertissant.

Votre rôle consistera à gérer une multitude de facettes des médias sociaux de Maxi, incluant Facebook, TikTok, Instagram et LinkedIn. Principalement, vos tâches mèneront à entretenir la communauté Maxi en assurant un engagement fort et positif auprès de ses communautés.

Pour ce rôle, une expérience en gestion de communautés est requise, en plus d’une compréhension profonde et propre au Québec de l’évolution des médias sociaux. À travers la gestion de la communauté Maxi, vous serez appelé à incarner la marque, à vous impliquer dans la stratégie sociale et la création de contenu, ainsi qu’à proposer des recommandations basées sur votre analyse de la performance de Maxi et l'évaluation du pouls de ses communautés. 

Responsabilité:

1. Maintenir et accroître les plateformes sociales Maxi afin de répondre aux meilleurs standards, en collaboration avec les différents partenaires d'affaires.

2. Gestion de communautés

• Assurer la croissance de la communauté

• Écoute et veille sociale, ainsi que l'escalade des enjeux, le cas échéant.

• Guider le développement et l’optimisation du contenu sur les médias sociaux.

• Construire et entretenir un support de type FAQ pour chaque lancement de programme sur les différentes plateformes.

• Respecter les priorités de la marque.

• Analyser les résultats et s’assurer du partage des apprentissages et des meilleures pratiques.

• Incarner le porte-parole interne des communautés sociales de Maxi.

• Conseiller sur la stratégie à adopter sur les médias sociaux, en collaboration avec l'équipe de la marque.

• Contribuer à la création et à l'exécution de plans en partenariat avec des créateurs de contenu et influenceurs.

3. Supporter les magasins Maxi dans la gestion de leur page Facebook locale respective

• Supporter les directeurs des magasins dans la gestion de leur page locale, notamment en donnant des formations et avec du soutien technique au besoin.

• Partager des rapports de performances incluant des indicateurs de performance clé

• Inspirer et fournir des outils aux magasins afin qu'ils soient en mesure de soutenir les principales campagnes de la marque à travers leur page locale.

Qualification:

• Expérience démontrée en gestion de communauté

• Démonstration d’une expertise en médias sociaux allant de l’élaboration d’une stratégie à son exécution.

• Connaissance marquée des différentes plateformes de médias sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.)

• Maîtrise de différents outils de gestion des médias sociaux (Social Studio et Data Studio – un atout).

• Excellente maîtrise du français (écrit)

• Études post-secondaires, profil médias sociaux, marketing numérique ou relations publiques.

• Une passion pour la nourriture (et les bons jeux de mots en lien avec la nourriture).

• Bonne capacité de jugement dans la résolution de problèmes et la gestion des tâches quotidiennes.

• Être autonome, respecter les consignes, et avoir une bonne capacité à travailler en équipe.

• Faire preuve de minutie tout en gardant un œil avisé sur la stratégie globale de l’entreprise.

Indicateurs clés de performance 

• Taux d'engagement des communautés sociales

• Sentiment positif des communautés sociales

• Croissance de la communauté

• Rayonnement des activités sociales de Maxi au-delà de ses plateformes sociales

• Rôle hybride

• L'usage du masculin dans ce document a pour unique but d'alléger le texte.

À propos de nous

Loblaw Agency est notre nouvelle équipe de création et fait partie intégrante de notre équipe marketing. En pleine expansion, nous sommes à la recherche de talents pour combler une multitude de nouveaux rôles ! Chez Loblaw Agency, nous traduisons les besoins des consommateurs en pièces marketing engageantes et authentiques qui sont pertinentes pour les Canadiens et qui génèrent une connexion envers les marques de Loblaw. Joignez notre équipe et venez nous aider à créer du contenu original pour des marques de confiance parmi les plus aimées au Canada.

Notre mission consiste à aider les Canadiens à vivre bien, vivre pleinement en priorisant les besoins et le bien-être des Canadiens qui font un milliard de transactions annuellement dans les magasins de la compagnie. Loblaw est bien positionné pour répondre aux besoins et excéder les attentes des consommateurs de plusieurs façons : grâce à sa localisation, soit plus de 1050 épiceries allant de bannières à escompte jusqu’à marchés de spécialité, des pharmacies à service complet comptant 1400 pharmacies (Shoppers Drug Mart® et Pharmaprix®) et presque 500 marchés Loblaw®, des services financiers avec PC Finance®, une marque de mode abordable pour toute la famille avec Joe Fresh et des marques parmi les plus populaires comme Le Choix du président® et sans nom®. 

Chez Loblaw Agency, nous recherchons les bonnes personnes qui sauront continuer à renforcer notre culture. Nous croyons que les valeurs de nos collègues et leur authenticité sont la force de notre marque et ce qui nous permet d’établir des liens de confiance entre nos partenaires et notre clientèle.

Joignez-vous à une équipe gagnante qui prône avec énergie l’innovation, la créativité et qui partage une vision commune. Nous reconnaissons l’importance de la diversité dans nos milieux de travail et encourageons les candidatures de personnes provenant des différentes communautés autochtones, des personnes appartenant à des minorités visibles et des personnes présentant des handicaps. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, toutefois, seuls les profits sélectionnées aux fins d’entrevues seront contactés.

À propos de Maxi

Comptant 128 magasins au Québec, la bannière Maxi est reconnue comme étant le chef de file des détaillants à escompte dans le domaine de l’alimentation. Présente dans le paysage québécois depuis plus de 35 ans, la bannière Maxi est une destination de choix pour les consommateurs à la recherche non seulement de produits à prix compétitifs, mais aussi de fraîcheur, de grande qualité et de produits locaux. Son succès s’explique par une politique de bas prix, une expérience de magasinage conviviale et sans souci, des projets d’investissements, l’amélioration constante de son offre, mais d’abord et avant tout par la fidélité de sa clientèle et de ses plus de 10 000 collègues engagés et talentueux.

Our commitment to Sustainability and Social Impact is an essential part of the way we do business, and we focus our attention on areas where we can have the greatest impact. Our approach to sustainability and social impact is based on three pillars – Environment, Sourcing and Community – and we are constantly looking for ways to demonstrate leadership in these important areas. Our CORE Values – Care, Ownership, Respect and Excellence – guide all our decision-making and come to life through our Blue Culture. We offer our colleagues progressive careers, comprehensive training, flexibility, and other competitive benefits – these are some of the many reasons why we are one of Canada’s Top Employers, Canada’s Best Diversity Employers, Canada’s Greenest Employers & Canada’s Top Employers for Young People.

If you are unsure whether your experience matches every requirement above, we encourage you to apply anyway. We are looking for varied perspectives which include diverse experiences that we can add to our team.

We have a long-standing focus on diversity, equity and inclusion because we know it will make our company a better place to work and shop. We are committed to creating accessible environments for our colleagues, candidates and customers. Requests for accommodation due to a disability (which may be visible or invisible, temporary or permanent) can be made at any stage of application and employment. We encourage candidates to make their accommodation needs known so that we can provide equitable opportunities.  
 
Please Note:
Candidates who are 18 years or older are required to complete a criminal background check. Details will be provided through the application process.

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