Gestionnaire principal(e), Développement de l’exploitation des services pharmaceutiques (Contrat de 18 mois)

Location:

400 av Sainte-Croix, Saint-Laurent, Quebec, H4N 3L4

At Shoppers Drug Mart, we’re innovating health and wellness in Canada. From prescriptions to walk-in clinics, and a beloved loyalty program, we’re caring and supporting our customers in new ways every day.
With more than 1,300 locally owned and operated stores from coast to coast, the Shoppers Drug Mart network is more than a great place to shop, it’s a great place to work.  We’re committed to building our talented team who champion collaboration, kindness and inclusivity. Join our team, and help recognize a healthy future for your career and for all Canadians.

Why this role is important?

Pourquoi ce poste est important :

Relevant directement du Directeur, Opérations et Innovation en pharmacie, le/la Gestionnaire principal(e), Développement de l'exploitation des services pharmaceutiques de l'entreprise assurera un rôle de leadership et collaborera avec des équipes interfonctionnelles afin de garantir que les nouvelles plateformes, les systèmes et les programmes d’affaires soient efficacement intégrés dans les pharmacies MediSystem et Pharmaprix/Shoppers. 

La personne titulaire du poste soutiendra le développement, le maintien et l’amélioration continue des procédures opératoires normalisées, des processus, protocoles et instructions de travail liés aux systèmes utilisés. Elle dirigera également la stratégie évolutive, la maintenance et le perfectionnement continu des systèmes de pharmacie existants, facilitant la relation entre le soutien aux systèmes d’entreprise et Loblaw Technologies, tout en gérant les problèmes critiques et les mises à jour ayant un impact sur la prestation de services en soins de longue durée (LTC).

Elle supervisera aussi l’élaboration de méthodes, de lignes directrices et de politiques pour assurer une prestation de services efficace et veillera à ce que toutes les problématiques des client·es soient résolues de manière satisfaisante en collaboration avec les équipes des Opérations, des Achats et autres au besoin.

Ce que vous ferez :

• Superviser les décisions stratégiques qui affectent la sphère de responsabilité.
• Agir à titre de responsable d’affaires pour les améliorations ou modifications des systèmes de pharmacie existants, ainsi que pour le développement de nouveaux systèmes identifiés.
• Rencontrer les fournisseurs potentiels afin d’évaluer la faisabilité, les implications opérationnelles et les plans de flux de travail.
• Coordonner les échéanciers et les efforts de développement entre les fournisseurs et les partenaires clés tout au long du processus.
• Soutenir la création des flux de travail opérationnels et clients, et s’assurer qu’ils soient documentés de manière claire et concise.
• Organiser et diriger les processus de tests et de mise en œuvre.
• Servir de personne experte (SME) pour les projets touchant les systèmes de pharmacie LTC et les flux de travail actuels ou futurs.
• Travailler en collaboration avec des équipes interfonctionnelles afin d’assurer que les plateformes, systèmes et programmes proposés soient réalisables en pharmacie LTC.
• Participer aux réunions d’affaires et aux séances de travail liées aux projets.
• Identifier les lacunes et exigences à combler avant l’approbation ou la mise en œuvre d’un projet.
• Déceler les chevauchements entre les initiatives et les activités pharmaceutiques existantes.
• S’assurer que les nouveaux processus soient clairs, cohérents avec les meilleures pratiques et qu’ils garantissent la sécurité et la qualité des soins aux patient·es.
• Diriger la relation entre le soutien d’entreprise et MediSystem en ce qui a trait aux problèmes critiques et aux mises à jour des systèmes de pharmacie LTC.
• Participer à des rencontres régulières avec l’équipe de soutien d’entreprise afin de discuter des enjeux, combler les écarts de connaissances et identifier des occasions d’apprentissage.
• Surveiller et mettre à jour la documentation de soutien pour refléter les processus opérationnels actuels, et créer de nouveaux documents selon les besoins.
• Collaborer avec les équipes technologiques de Loblaw pour les mises à jour des systèmes LTC : aligner les impacts sur les opérations, revoir les tests effectués et identifier les lacunes restantes.
• Élaborer les plans de mise en œuvre et déterminer les ressources nécessaires.
• Maintenir un rythme de communication continue avec les membres de son équipe directe.
• Encadrer et accompagner les membres de l’équipe dans le développement de leurs compétences et leur croissance professionnelle.
• Diriger l’établissement et l’atteinte des objectifs de performance annuelle et de développement individuel.
• Déléguer les projets et tâches, tout en assurant le suivi de l’avancement et de la visibilité du travail.
• Gérer les budgets opérationnels et technologiques.
• Soutenir le développement, la maintenance et l’amélioration continue des procédures opératoires normalisées et des processus d’affaires liés aux systèmes de pharmacie.
• Participer activement aux discussions portant sur les processus actuels et futurs.
• Identifier les lacunes à corriger et collaborer avec l’équipe d’amélioration continue (CI) pour optimiser les processus.
• Travailler avec les équipes concernées pour piloter les changements, réduire les risques opérationnels et mesurer les impacts.
• Bâtir et diriger des équipes diversifiées favorisant un environnement de travail inclusif et bienveillant.

Ce qu’il vous faut :

• Sens aigu de l’initiative, pensée analytique et jugement solide pour organiser, prioriser et exécuter efficacement les tâches.
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Pharmacien·ne licencié·e en règle auprès de l’Ordre des pharmaciens du Québec (OPQ) ou d’un autre organisme de réglementation canadien.
• Minimum de 5 ans d’expérience en pharmacie (un atout).
• Solide expérience avec les systèmes de pharmacie (ex. AssistRx, Kroll, etc.).
• Connaissance avancée des technologies et de leur configuration/fonctionnalité dans les systèmes applicables.
• Expérience en tests d’acceptation utilisateurs (UAT), en création de cas de test et en validation d’applications selon les processus d’affaires.
• Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique et à rythme rapide.
• Excellente gestion des priorités et respect des délais.
• Expérience en gestion du soutien technique et en identification des lacunes à combler dans les systèmes.
• Expérience en animation de séances de travail et en transfert de connaissances avec les collègues.
• Solides compétences en négociation et en influence pour établir les priorités avec les partenaires d’entreprise et collaborateurs d’affaires.

Why work at Shoppers Drug Mart?

Acting as consultants, supporting internal customers and the Associate-Owners, you will get experience unique to the retail industry while working for an award-winning national brand.   Benefit from a purchase discount program, competitive pay and online learning through Academy.

Take ownership of your work and find more ways to care about your work, co-workers, customers and community.

How You’ll Succeed:

At Shoppers Drug Mart Inc., we seek great people to continually strengthen our culture.  We believe great people model our values, are authentic, build trust and make connections. 

If that sounds like you, and you are open-minded, responsive to change and up to the challenges provided in a fast-paced retail environment, apply today. 

Employment Type:

Full time

Type of Role:

Temporary with Benefits (Fixed Term)

Shoppers Drug Mart Inc. recognizes Canada's diversity as a source of national pride and strength. We have made it a priority to reflect our nation’s evolving diversity in the products we sell, the people we hire, and the culture we create in our organization. Accommodation is available upon request for applicants with disabilities in the recruitment and assessment process and when hired.

In addition, we believe that compliance with laws is about doing the right thing.  Upholding the law is part of our Code of Conduct – it reinforces what our customers and stakeholders expect of us.

Please Note: If you have Employee Self Service (ESS) on Workday, apply to this job via the Workday application.

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